Il viaggio entra nell’offerta di Rinascente Milano Piazza Duomo. Al sesto piano del department store milanese apre Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze, nuovo punto vendita del network Bluvacanze, pensato per integrare la consulenza turistica nell’esperienza di shopping. L’operazione nasce dall’incontro tra due realtà che puntano su un modello di retail basato sulla consulenza e sulla personalizzazione. Rinascente affianca così ai tradizionali settori della moda, del design, della bellezza, del food e dei servizi una proposta dedicata alla progettazione dei viaggi.
Il nuovo spazio è stato inserito nel percorso di shopping del punto vendita di Piazza Duomo e adotta un format raccolto e contemporaneo. L’obiettivo è accompagnare il cliente dalla scelta della destinazione alla costruzione dell’itinerario, con un servizio che Bluvacanze avvicina al modello del personal shopping. Situato al 6° piano della struttura, è stato inaugurato dal CEO del gruppo Bluvacanze, Domenico Pellegrino, che ha spiegato: “Questo nuovo punto vendita è a tutti gli effetti una agenzia di viaggi, ma con proposte specifiche pensate per la clientela di Rinascente. Gli stessi servizi sono anche disponibili online con dei vantaggi per chi ha la tessera di Rinascente, un modello che premia la fedeltà del cliente e ne cura le necessità con i nostri servizi di consulenza e personalizzazione”.
Dal personal shopping al personal travel
Il concetto alla base del Travel Concierge supera quindi la semplice vendita di pacchetti turistici. I consulenti raccolgono esigenze, interessi e preferenze del viaggiatore per costruire proposte personalizzate, con un’attenzione particolare alle esperienze da vivere in Italia. La scelta di Piazza Duomo assume un peso specifico anche per la tipologia di pubblico intercettato. Lo store Rinascente è infatti frequentato da residenti e visitatori internazionali e si propone come punto di riferimento nel centro di Milano. L’inserimento di un servizio dedicato ai viaggi amplia quindi il perimetro dell’esperienza offerta all’interno del department store, collegando shopping e turismo, così come avviene in molti altri grandi magazzini delle principali città europee.
Mariella Elia, General Manager Rinascente, ha aggiunto: “Questo è un progetto pilota che in futuro potrebbe essere inserito anche all’interno di altri store, come per esempio quello di Roma, e che nasce da una constatazione semplice: continuiamo a parlare di clienti iper tecnologici che fanno tutto con l’IA, ma poi quando arrivano in negozio vogliono essere serviti. E l’idea di Travel Concierge soddisfa proprio questo bisogno di consulenza che va dalle piccole necessitò, come può essere prenotare un taxi o un transfer, fino a itinerari lungo raggio, incluse le lune di miele, per le quali già forniamo il servizio complementare delle liste nozze”:
Tra le proposte anche QC Terme Milano e itinerari in Italia
Accanto alla progettazione di viaggi individuali, Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze propone anche prodotti acquistabili durante la visita allo store.
Tra questi figurano formule “shop and go”, come le gift box QC Terme dedicate alle esperienze wellness nelle terme di Milano, ospitate nelle ex Scuderie di Porta Romana risalenti agli anni Venti e oggi riconvertite in una spa urbana.
Una parte dell’offerta è dedicata agli itinerari per scoprire le destinazioni italiane e le rispettive identità territoriali. A queste soluzioni si affianca la possibilità di costruire viaggi completamente personalizzati attraverso la consulenza degli agenti.
Con l’apertura di Piazza Duomo, Bluvacanze porta quindi il proprio modello distributivo all’interno di uno dei principali luoghi dello shopping milanese, sperimentando un punto di contatto tra travel retail e department store nel quale il viaggio viene proposto come servizio da progettare su misura, accanto alle altre esperienze acquistabili all’interno di Rinascente.
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